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上門維修服務

1、多樂信產品自出售之日起,憑有效發票享受免費保修一年(壓縮機保修三年),超過有效保修期的,按照規定的收費標準收費維修;
2、全國統一報修、咨詢、投訴服務熱線:400-667-7752,提供365天熱線服務;
3、市區24小時內上門服務,城市周邊地區48小時內上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務;


其他售后服務事項

1、產品銷售過程中提供的隨機配件按國家規定提供保修服務;
2、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情形之一者,實行收費維修:
1、消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;
3、無有效憑證及有效發票的;
4、保修憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;
5、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;
6、超過保修有效期的;

設備的安裝及調試服務

1、整機保修期內提供首次免費安裝調試或單獨上門調試服務。已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,用戶又要求 改裝或調試的,需要收取安裝或調試費;
2、在整機保修期內,公司統一安排的工程設備和說明書中未涉及的其他操作事項,且從技術的角度講,用戶不能自主 完成的調試,上門調試不得向用戶收費;
3、超過整機保修期用戶要求安裝、改裝或調試服務的,不論是否已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,均收取安 裝或調試費;
4、提倡電話指導調試或終端賣場導購員現場指導調試;
5、以分公司或辦事處為單位設立統一報裝服務熱線,用戶報裝后4小時內預約上門服務時間。貨到后,市區24小時上 門服務,城市周邊地區48小時上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約時間上門服務;
6、以上產品的維修、調試或產品功能升級,用戶可根據需求送當地分公司、辦事處處理;

常見故障及排除方法

1、設備不運行:檢查電源是否開啟,保險絲是否燒斷了,空氣濕度是否達到設備設定的濕度要求;
2、設備不加水:檢查供水管有沒有水,進水浮球是否堵塞,進水壓力可能不足;
3、設備不停水:檢查進水浮球位置是否移動,浮球有沒有異物,浮球是否已經損壞;
4、霧化燈亮不出霧:進水浮球移位,浮球可能有異物,浮球可能已經損壞;
5、水從機箱溢出:水箱破損,霧氣倒灌,風機口溢出;
6、霧氣小或無霧:水箱水垢過多,霧氣片老化,電壓過低,水箱水位不足或過高,水質存在油性、黏糊物質;
7、霧氣有異味:管路或水箱存在其他異物;

除濕機日常保養

1、長期不使用時,請將設備電源斷開,并移至安全位置存放;
2、定期洗清過濾網,以免影響進風風量,影響除濕效果;
3、外觀保存干凈,有污垢請及時清理;
4、請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用;
5、如發現除濕效果不明顯時,請聯系廠家,以免造成更大的損失
6、電源線不能接觸銳利物體、不能纏繞成一團、不能被拉緊、不能接觸熱的物體,避免與油或溶劑接觸;
7、如果電源軟線損壞,為了避免危險,必須由多樂信公司指定維修部門的專業人員更換;
8、在機器頂部及出風口處禁止放置物品尤其是有水的容器,防止任何異物從出風口落入除濕機內部;
9、機器禁止在倒置、橫放及任何傾斜狀態下工作,不可將本產品懸空或放置在離地的臺面上,避免陽光直射;
10、產品使用時應放到水淋不到的位置,遠離火源或高熱位置,嚴禁在溫度過低(易結冰)的環境下使用;
11、不要阻擋進風口或出風口的空氣流動,以防止影響除濕機性能及運轉;
12、在清洗、維護或者移動除濕機之前 ,請先關掉開關并拔掉電源插頭,必須斷開電源,并將機器水箱內的液體倒盡后方可進行;
13、制冷劑處置不當會對大氣環境造成不利影響,請消費者不要隨便丟棄或隨意排放;


加濕器日常保養

1、長期不使用時,請將設備電源斷開,并移至安全位置存放;
2、定期洗清過濾網,以免影響進風風量,影響加濕效果;
3、外觀保存干凈,有污垢請及時清理;
4、請勿在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環境中使用;
5、定期清洗水箱,以免影響加濕效果;
6、加濕器的安裝,請電話聯系廠家,請求指導;
7、長期不使用加濕設備時,請將水箱中的水排干,再存放;

如遇問題,請咨詢我們

解答您對多樂信產品的疑問;

接收您對多樂信服務的建議;

處理您對多樂信的投訴。

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家用產品提供三年免費質保期,工業及商用產品提供一年免費質保期

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